L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Sant Vicenç de Montalt està més a prop de convertir-se en una realitat després que el govern municipal hagi decidit impulsar l'elaboració del Projecte de creació i desenvolupament de la nova OAC, una oficina integral d’informació a la ciutadania, que s’ocuparà de proporcionar la màxima informació possible i facilitar la tramitació dels assumptes administratius, sota els criteris de proximitat, eficàcia i eficiència en l’atenció a les persones, evitant cues innecessàries i haver d’anar a uns quants llocs per a solucionar un tràmit.

Per tirar endavant el projecte, s'ha sol·licitat el suport de la Diputació de Barcelona i, des del passat mes de maig, els seus tècnics ja estan portant a terme la diagnosi de la situació actual i la personalització del catàleg de tràmits per tal de definir el disseny
del nou model d'OAC i el seu Pla d’implantació.

Accessibilitat, transparència i participació són els tres eixos clau d'aquest projecte d’ampli abast, que aposta per la transformació de la gestió administrativa i la millora dels serveis municipals, i que no només afecta a l’Oficina d’Atenció Ciutadana, sinó també a la resta de l’organització en aquells aspectes que afecten l’atenció personalitzada.

El projecte busca agilitzar les tramitacions, optimitzar els recursos de l’Ajuntament i millorar la qualitat dels serveis públics i l’atenció a la ciutadania, obrint nous canals que facilitin la comunicació entre l'Ajuntament i els ciutadans i ciutadanes.

Les noves tecnologies ens ofereixen aquests nous canals d'interacció, aportant major eficàcia i eficiència, de manera que els usuaris puguin tramitar les seves gestions des de casa, sense necessitat d'haver de desplaçar-se fins a l'Ajuntament. Per això s'està treballant, per ser una administració 24X365, és a dir, sempre disponible per a la ciutadania.

e-TRAM, Via Oberta, Perfil de Contractant, formularis web, són eines que de manera progressiva s’han anat implantant per prestar aquest servei eficaç i eficient. En aquest sentit, l’objectiu de l’equip de govern és mantenir l’Oficina d’Atenció Ciutadana presencial i el tracte directe amb els ciutadans però, en resposta a les noves necessitats, facilitar al màxim la relació amb l’administració amb tots els canals d’accés que es posen al nostre abast. És per això que es vol potenciar l’Oficina d’Atenció Ciutadana de caire telemàtic. Un ordinador o un mòbil i connexió a internet seran suficients per poder operar a qualsevol hora del dia amb l’Ajuntament.