com funciona el servei?

El servei es presta mitjançant una oficina mòbil equipada amb:

• Un espai d’autoservei amb ordinador, escàner i impressora.
• Un espai d’atenció personalitzada amb el suport d’un agent digital.
• Un conductor i un equip d’atenció especialitzat.
• L’atenció és presencial, personalitzada i amb suport digital.
• No cal demanar cita prèvia.

 Quins serveis s’ofereixen?

Entre els serveis disponibles hi ha:

• Informació general sobre tràmits i serveis de la Generalitat.
• Registre de consultes, queixes i suggeriments.
• Gestió de cites (presencials, telefòniques i videoatenció).
• Suport a la tramitació electrònica amb acompanyament.
• Autoservei assistit amb escàner i impressora.
• Aquest servei actua també com a punt d’orientació per derivar la ciutadania cap als canals més adequats segons cada necessitat.