El web municipal www.svmontalt.cat va registrar al 2020 un total de 3.044.7333 visites amb una mitjana de 8.342 visites diàries, i més de 120.000 visitants únics, unes xifres que alimenten el creixement sostingut dels darrers anys i que suposen un increment del 63.31% en relació als números registrats l'any anterior.

La pandèmia de la COVID-19, la necessitat de l'Ajuntament de traslladar informació a la ciutadania, així com el creixement de l'atenció i la gestió telemàtiques, són factors clau per entendre aquestes xifres.

Els mesos de juliol i agost són els que van registrar més visites al web municipal amb 638.816 i 536.021 respectivament. Per contra, gener i març han estat el mesos amb menys visites amb 106.542 i 116.081 respectivament.

Un dels espais de referència del web durant el 2020 ha estat la secció especial dedicada a la COVID-19, on es recullen les dades en relació a la pandèmia, així com les novetats, mesures i enllaços d'interès.

A banda de la informació relacionada amb la crisi sanitària, les àrees d’Atenció Ciutadana, Urbanisme, Mobilitat, Comerç, Esports i Sanitat han estat les més visitades. Pel que fa a les seccions, l'apartat de notícies, els formularis i inscripcions, les licitacions i les ofertes de feina han encapçalat els espais més recurrents.

Durant el 2020 es van tramitar a través de l’apartat de formularis del web municipal 92 sol·licituds d’espais municipals, 198 targetes de bonificació del bus urbà, 482 abonaments de la Piscina Municipal, 118 certificats d’empadronament, 18 avisos de desperfectes a la via pública i 456 inscripcions a tallers, cursos i activitats diverses.

Pel que fa a la bústia ciutadana L'Ajuntament + a prop, l’espai del web on es recullen els suggeriments, opinions i queixes de la ciutadania, en els darrers 12 mesos s’han rebut 305  missatges. D’altra banda, a través de l’app SantviAPProp la ciutadania va comunicar un total de 98 incidències a la via pública.

Destacar també, l’increment del 55.74% en relació al 2019, que s’ha registrat en les tramitacions telemàtiques amb certificat digital, que han passat de 2.092 a 3.258.

El 2020 ha confirmat el creixement dels dispositius mòbils com a principal plataforma de consulta davant l'ordinador, enfilant-se gairebé al 76%. Pel que fa als canals de trànsit, un 14% corresponen a les xarxes socials.